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新竹市輔具服務專車實施計畫

107 年 1 月 16 日奉核定

1. 壹、計畫緣起

   本市目前身心障礙人口為 16,553 人，其中肢體障礙者 5,125 人，多重障礙者 1,630 人，植物人 48 人，失智症 539 人，共計約 7,342 人需使用行動及居家類輔具，另依本市 106 年 12 月總人口數 44 萬推估長照需求人數達 1 萬多人，表示約有 2 萬人需使用行動及居家類輔具。另依本市三區身心障礙人口數佔該區總人口數比例，香山區 4.24％ 最高，北區 4.13％ 次之，惟針對本市三區輔具資源盤點，僅東區設置輔具資源中心，因此特規劃輔具服務專車以北及香山區為主，東區次之，提供巡迴、到宅及緊急輔具服務。

2. 貳、計畫目的

   為擴大現行本市輔具資源中心輔具服務模式，藉由輔具服務專車推動巡迴及到宅服務，提供輔具評估、追蹤、維修、檢測、借用、回收及輔具展示、操作及體驗等服務，以提供更便利性、可近性及機動性的專業服務。

3. 參、主辦單位

   新竹市政府。

4. 肆、執行單位

   新竹市輔具資源中心（受託單位：財團法人伊甸社會福利基金會新竹分事務所）。

5. 伍、辦理期程

   107 年 3 月起。

6. 陸、服務對象

   1. 一、設籍本市，領有身心障礙證明 / 手冊者或經本市輔具資源中心評估確有輔具需求者。

   2. 二、設籍本市，並經失能評估確有輔具服務需求者。

7. 柒、服務地點

   新竹市北區及香山區為主，東區次之。

8. 捌、服務項目

   1. 一、輔具諮詢、評估及訓練：提供輔具試用、體驗、訓練及評估，提昇輔具質化服務。

   2. 二、輔具維修、檢測、調整及保養：提供輔具維修、檢測、調整及保養，並提供維修期間替代輔具之借用，解決服務使用者因維修期間，無輔具可用之困境。

   3. 三、輔具借用及回收：提供本市經濟弱勢之服務對象，輔具借用及回收服務。

   4. 四、輔具宣導、展示及體驗：透過定點巡迴方式，針對本市身心障礙者及其家屬，進行輔具宣導、展示及體驗活動。

9. 玖、服務方式

   一、定點服務：

   1. （一）固定巡迴：

      1. 服務地區：針對身心障礙者人數較多里、交通不便里及長期照顧服務 C 級據點，40 個定點。

      2. 服務地點：在里辦公室或社區活動中心或關懷據點。

      3. 服務人力：輔具治療師、維修師及行政人員 3 人。

      4. 服務時間：每月第二及第四週的星期二及星期四。

         下午 1 時 30 分至 4 時 30 分。

      5. 服務項目：定點受理及提供輔具服務。

   2. （二）臨時預約：

      1. 服務方式：提供本市所轄社會福利團體、機構及單位，事前預約申請定點輔具服務，但輔具件數需達 10 件以上。

      2. 服務地點：申請單位所在地。

      3. 服務人力：依申請輔具服務項目提供人力。

      4. 服務時間：與申請單位協調訂定，惟服務時間最長以 3 小時為限。

      5. 服務項目：定點受理及提供輔具服務。

      6. 預約方式：於需求服務 10 日前，以網站或電話方式申請。

         網站：http://www.hcarc.com.tw/

         電話：03-5623707-136

   3. 二、到宅服務：

      1. （一）服務方式：針對臥床行動不便或經濟弱勢且獨居者，以預約方式提供到宅輔具服務。

      2. （二）服務地點：申請者戶內。

      3. （三）服務人力：依申請輔具服務項目提供人力。

      4. （四）服務時間：與申請者協調訂定(惟為工作人員上班時段)。

      5. （五）服務項目：定點受理及提供輔具服務。

      6. （六）預約方式：於需求服務 7 日前，以網站或電話方式申請。
         網站：http://www.hcarc.com.tw/
         電話：03-5623707-136

10. 拾、行銷與宣導

    1. 一、辦理方式：召開啟動記者會、發送 EDM、張貼或發放宣傳單張或海報、透過電子看板及 FB 方式宣傳。

    2. 二、啟動記者會：107 年 3 月 22 日，本市香山區虎山里集會所（本市華江街 69 巷 50 號）。

11. 拾壹、計畫特點

    1. 一、可將大型輔具（如：氣墊床、電動輪椅）或多款輔具併同，載至服務使用者戶內，進行輔具評估、試用、體驗及訓練。

    2. 二、服務使用者可確實看到、摸到及試用到輔具。

    3. 三、到宅輔具維修項目增加，且可維修備品較大之輔具。

    4. 四、提供到宅輔具維修時，可同時載運替代性輔具予服務使用者運用，解決服務使用者因維修期間，無輔具可用之困境。

    5. 五、輔具宣導可進行中型輔具之體驗，且能結合其他輔具服務，強化定點巡迴宣導及效能。

    6. 六、提供電動輪椅即時充電服務。

12. 拾貳、計畫效益

    107 年度預計服務 1,000 人次。

13. 拾參、

    本計畫自奉核定後實施，修正時亦同。